Références client
Accessibilité : Adapter son discours commercialLa cliente cherche une solution, mais peine à préciser ses priorités. Elle pose plusieurs fois les mêmes questions...Lire la suiteSaynètes et spectacles
Accessibilité : Donner sa place au client en situation de handicapLe client arrive accompagné pour comparer deux solutions. Le vendeur l’accueille, puis s’adresse aussitôt à son accompagnante :...Lire la suiteSaynètes et spectacles
Accessibilité : Dépasser la procédure pour préserver la relation clientLe client arrive avec son téléphone à la main. « J’ai essayé trois fois de faire l’opération en...Lire la suitePar les ressorts de l’écriture scénaristique et théâtrale, en jouant sur les cordes de l’humour et de l’affectif, nos comédiens formateurs créent l’adhésion et transforment l’émotion en source d’action. Nous faisons appel au réalisme des situations et à l’authenticité des sentiments pour en faire des outils pertinents et de proximité par excellence.
L’effet miroir et la prise de recul permettent une observation sereine des situations et des émotions qui s’y côtoient. Chacun peut ainsi se positionner et réfléchir sur ses pratiques, ses attitudes et ses freins.
