Face à des clients aux profils toujours plus variés, comment concilier satisfaction client et objectifs ?
Plus de 50% des commerciaux ne réalisent pas leurs objectifs, en moyenne.
Alors, comment retrouver le gout de la vente ? Réconcilier Mars et Vénus, rallumer la passion et ce, malgré les difficultés.
- La relation client
- La réalité des métiers de la vente
- Les leviers du vendeur
- Illustrer les dysfonctionnements dans la relation commerciale
- S’interroger sur son propre comportement face à un client
- Acquérir des clés pour améliorer sa relation commerciale
- Comprendre les nouvelles attentes des clients
Marc Assin et sa femme Grace travaillent dans le chocolat… Découvrez leurs témoignages, et leurs aventures, dans le monde compliqué mais ô combien passionnant de la vente aux particuliers. Vous y comprendrez les étapes incontournables d’une relation client maîtrisée.