Comprendre que les outils digitaux permettent à nos commerciaux de performer et de se différencier de la concurrence, voilà tout l’enjeu de cette saynète.
- L’impact des nouvelles technologies dans l’approche commerciale
- Passer d’une culture professionnelle centrée sur le produit, à une culture centrée sur le service
- Utiliser la transformation digitale comme levier de performance et d’atteinte des objectifs commerciaux
- Faire prendre conscience des apports de la transformation digitale à une population jusque-là plutôt observatrice
- Identifier les nouveaux leviers de performance mis à disposition des commerciaux
- Comprendre comment garder le client au centre de l’attention du commercial face au tout digital
Nous y sommes. La digitalisation s’adresse désormais aussi aux commerciaux. Mais comment garder un lien qui fait si souvent la différence avec le client, à l’heure de la digitalisation et de la signature à distance ? Suivons l’expérience de ces commerciaux qui tâtonnent mais trouvent finalement assez naturellement leur voie, une fois les écueils principaux identifiés.
