Rôles et missions du manager : écoute et exemplarité !
- Les répercussions des humeurs sur l’équipe
- L’écoute
- Le service client
- Comprendre le rôle du manager dans la motivation des équipe
- Illustrer les bénéfices d’un management exemplaire auprès des clients
La qualité des relations entre collaborateurs influe sur la qualité des relations avec le client… Quand le manager est de bonne humeur, les collaborateurs sont à la fête, le client aussi. Mais quand l’orage gronde sur l’équipe…
