Banque & assurance

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Vos enjeux

Les métiers du secteur bancaire et de l’assurance sont animés par des évolutions rapides et spectaculaires, sous la force de multiples pressions extérieures, réglementaire, technologique ou des attentes des clients.

L’évolution des comportements est déterminante pour que ces changements se produisent efficacement, sereinement et durablement. Le passage d’une approche fondée sur le produit, héritage des banques traditionnelles, à une approche tournée vers le client révèle en effet une mutation de grande ampleur, qui doit être accompagnée dans la posture, les savoir-être et la communication.

Avec l’appui du Groupe Théâtre à la Carte, des entreprises leaders dans le secteur bancaire et de l’assurance ont réussi à relever les défis de la transformation digitale en interne et à l’externe, de la transformation des métiers, ou encore de la responsabilité sociale et environnementale.

Nos domaines d’interventions récents

Transformation digitale

Prise en main des nouveaux outils numériques en interne et en relation client, mutation du travail, gestion des équilibres.

Risque & règlementaire

Sécurité des données, RGPD, confidentialité, lutte contre la fraude.

Marketing & commercial

Evolution de la relation client interne et externe, agilité commerciale, mutation des processus de vente.

Management

Montée en compétence des responsables d’agence, des conseillés clientèle, agilité managériale.

RSE

Engagement, égalité femme / homme et lutte contre le sexisme, prévention des incivilités…etc.

Cas concrets en 2019

Le Groupe Théâtre à la Carte, au travers de son département TAC Conseil, collabore avec les sociétés de banques et d’assurance pour les aider à :

CONDUIRE LEUR TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Théâtre à la Carte accompagne la BANQUE DES TERRITOIRES (Groupe Caisse des Dépôts) pour sensibiliser ses collaborateurs à l’orientation client à l’occasion de la mise en place d’un nouvel environnement digital.
FAVORISER L’ÉVOLUTION DES MÉTIERS
Théâtre à la Carte assiste le CIC-CM dans l’adaptation de la posture de ses commerciaux en vue de la conquête de nouveaux marchés de financement.
ACCOMPAGNER L’APPROPRIATION DE COMPORTEMENTS RESPONSABLES
Théâtre à la Carte intervient auprès de la BNP pour contribuer à la mise en œuvre de l’engagement d’entreprise.
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