| INCIVILITÉS / MICRO-AGRESSIONS |
CONFLITS AU TRAVAIL
3 solutions pour outiller vos équipes pour y faire face
Les salariés en contact direct avec le public doivent de plus en plus fréquemment faire face aux incivilités ou agressions, et c’est peu dire :
73% de la population active française est dans ce cas !
Même si tout le monde n’est pas concerné,
une enquête de la Dares montre que parmi ces employés :
44% disent vivre des situations de tensions
dans leurs rapports avec le public
54% déclarent devoir calmer des gens
dans le cadre de leur activité professionnelle
15% des salariés déclarent avoir été victimes
d’une agression verbale de la part du public en 2023
Et les incivilités ne se limitent pas aux relations avec le public : micro-agressions, tensions entre collègues, conflits avec les managers…
Autant de situations qui fragilisent le climat de travail et qui nuisent à la performance individuelle et collective.
LE 1er MARS, à l’occasion de la
JOURNÉE MONDIALE DU COMPLIMENT
associez sensibilisation, prévention et actions
EN FAVEUR DU BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
