Incivilités, micro-agressions, conflits au travail : 3 solutions pour outiller vos équipes pour y faire face

Les salariés en contact direct avec le public doivent de plus en plus fréquemment faire face aux incivilités ou agressions, et c’est peu dire :

73% de la population active française est dans ce cas ! 

Même si tout le monde n’est pas concerné,

une enquête de la Dares montre que parmi ces employés :

44% disent vivre des situations de tensions
dans leurs rapports avec le public

54% déclarent devoir calmer des gens
dans le cadre de leur activité professionnelle

15% des salariés déclarent avoir été victimes

d’une agression verbale de la part du public en 2023

Et les incivilités ne se limitent pas aux relations avec le public :  micro-agressions, tensions entre collègues, conflits avec les managers…

Autant de situations qui fragilisent le climat de travail et qui nuisent à la performance individuelle et collective.

    LE 1^er MARS, à l’occasion de la

  JOURNÉE MONDIALE DU COMPLIMENT 

associez sensibilisation, prévention et actions

EN FAVEUR DU BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL