Simulation en santé : la relation patient se travaille en situation
Avec Théâtre à la Carte, vos équipes s’entraînent à mieux communiquer avec les patients et leurs proches grâce à des mises en situation avec comédiens. Écoute, gestion des tensions, émotions et coopération : des scénarios adaptés à votre établissement, suivis d’un débriefing, pour analyser les pratiques et expérimenter d’autres façons d’agir.
Cette démarche accompagne votre dynamique d’amélioration continue, en lien avec les enjeux du référentiel de certification de la Haute Autorité de santé (HAS). Ce référentiel sert de cadre à l’évaluation de la qualité et de la sécurité des soins dans les établissements de santé. Organisé autour du patient, des équipes de soins et de l’établissement, il accorde notamment une place essentielle au respect des droits du patient, à son information, à la bientraitance et à la coordination des professionnels.
En travaillant concrètement la posture relationnelle, la clarté des échanges et la coopération, vos équipes peuvent traduire ces enjeux dans leurs pratiques quotidiennes : mieux écouter les besoins, expliquer une prise en charge, accueillir les inquiétudes des proches et partager les informations utiles entre professionnels.
Cas clients
Ce que nous avons
mis en situation, concrètement.
Coopération, communication sensible, bientraitance : des exemples d’interventions pour comprendre comment nos simulations prennent forme sur le terrain.
Unapei 30 : « Les simulations sont très réalistes »,
Centre hospitalier d’Arpajon
Hôpital Paul Doumer : Annonce d’une information médicale difficile
Hôpital Paris Saint-Joseph - Violences à l’hôpital
Vivalto Santé - Simulation filmée du recrutement
Centre Henri Becquerel - Gestion des conflits
Hôpital Franco-Britannique - Prévention des Risques psychosociaux
CH de Bligny - Bientraitance
De l’expérience à la pratique
Simuler une situation de soin.
Analyser. Réessayer.
Une mise en situation devient un apprentissage lorsqu’elle est préparée, analysée et reprise.
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Préparer
Définir les objectifs, le scénario et un cadre respectueux du droit à l’erreur.
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Expérimenter
Entrer en interaction avec un comédien dans une situation adaptée à son métier du soin ou de l’accompagnement.
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Débriefer
Analyser ses choix, son ressenti et les effets produits avec le formateur.
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Réessayer
Tester une autre formulation ou une nouvelle stratégie dans la même situation.
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Transférer
Choisir des actions concrètes à mobiliser dans son quotidien professionnel.
Partir du quotidien des établissements
Quand la qualité du soin
passe aussi par la relation.
Accueillir une inquiétude, annoncer une information difficile, faire face à l’agressivité : les simulations permettent d’expérimenter ses réponses, sans exposer un patient réel à la situation d’apprentissage.
Patients et familles
Accueillir un patient inquiet, expliquer le parcours, reformuler et adapter sa communication aux proches.
Informations sensibles
Travailler les mots, la posture, l’écoute et l’accueil des émotions lors d’une information médicale difficile.
Violences et situations sensibles
Travailler la désescalade, accueillir une parole et orienter vers les interlocuteurs prévus par l’établissement, notamment face aux violences sexistes et sexuelles au travail.
Coopération et bientraitance
Clarifier les rôles, transmettre une information, exprimer un désaccord et interroger les pratiques de soin et d’accompagnement.
Deux formats complémentaires
Seul face à un interlocuteur.
Ou ensemble, en équipe.
Hôpitaux, établissements de soins, EHPAD : les situations humaines sensibles font partie du quotidien. Les simulations avec comédiens permettent de travailler l’écoute, la communication et la posture.
Pour les scénarios cliniques, le contexte médical est validé avec un professionnel de santé. Les objectifs et l’encadrement sont définis avec l’établissement.
Simulation relationnelle
Un professionnel ou un petit groupe face à un patient, un proche ou un collègue incarné par un comédien. Pour travailler l’écoute, la posture, la communication et la gestion émotionnelle.
Simulation d’équipe
Plusieurs professionnels confrontés à une situation complexe : tension, défaut de transmission, conflit ou incident. Pour travailler la coordination, la coopération et la communication.
Nos intervenants
Yves Pol Denielou
Comédien
Formé à la simulation en santé, il met son jeu au service de mises en situation réalistes et des objectifs pédagogiques du dispositif.
Randiane Naly
Comédienne formatrice
Son profil associe le jeu théâtral et la formation, deux approches complémentaires pour donner vie aux situations d’apprentissage.
Florent Poussard
Comédien formateur et scénariste
Comédien formateur et scénariste, il associe écriture et interprétation théâtrale à une approche pédagogique des mises en situation.
Anne Morier
Comédienne formatrice
Comédienne formatrice et cheffe d’équipe, elle conjugue interprétation théâtrale et accompagnement pédagogique au sein de Théâtre à la Carte.