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    FORMATION – Faire face aux incivilités et gérer la violence des usagers

    Toutes nos formations sont possibles en présentiel et en distanciel

    Une formation vivante, participative et marquante grâce aux outils du théâtre

    Dans des environnements professionnels où les tensions sont parfois palpables, les situations d’incivilité et de violence verbale – voire physique – deviennent des réalités auxquelles les professionnels de terrain doivent faire face. Cette formation a été conçue pour leur fournir des outils concrets, des repères stables et des réflexes efficaces, afin de désamorcer les conflits et intervenir avec assertivité.

    Cette prestation vous intéresse ?

    Toute notre équipe se mobilise et est à votre écoute pour vous conseiller et vous acompagner dans la mise en place de cette prestation.


      Informations pratiques

      7h de formation
      Tous les professionnels en contact avec le public : agents de terrain, techniciens, chauffagistes, gardiens d’immeuble, médiateurs sociaux, personnel d’accueil, etc.
      Disponible en anglais
      Disponible en langue des signes
      Éligible financement OPCO
      Délai d'accès sous un mois
      A partir de 600 euros par stagiaire
      2 comédiens formateurs