Comprendre les conflits et leurs causes pour pouvoir faire face à des situations conflictuelles.
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Comprendre les conflits et leurs causes pour pouvoir faire face à des situations conflictuelles.
OBJECTIFS :
THÈMES :
Axe 1 – Comprendre les conflits et leurs causes
Saynète théâtrale – « Le malaise du soignant » : Retour sur les différentes parties de la saynète et présentation de la
notion d’injustice
Apports pédagogiques : Définition du conflit (de qui à qui, les types de conflit, les étapes du conflit, la méconnaissance)
Axe 2 – Acquérir les notions essentielles à la prévention et à la gestion
Savoirs théoriques
Savoir-être comportementaux
Apports pédagogiques : Le problème et le conflit et un processus de résolution de problème
Mises en situation
Axe 3 – Faire face à une situation conflictuelle
Prévenir un conflit potentiel
Gérer le conflit
Apports pédagogiques : Négocier pour résoudre le conflit et présentation du concept d’assertivité : autodiagnostic
Mises en situation
Pas de pré requis
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Si le format et les objectifs de cette formation ne correspondent pas exactement à votre besoin, nous pouvons évidemment vous proposer des aménagements. Selon le nombre de stagiaires à former dans le temps imparti, les objectifs et l’itinéraire pédagogique sont adaptés.
2200 € HT / session
3600 € HT / session
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