Prise de rendez-vous téléphonique, qualité d’écoute, connaissance des besoins et motivation des prospects… Il n’y a pas de place pour l’improvisation.
- La connaissance des produits
- L’aisance au téléphone
- L’expression orale
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Illustrer le travail de relation client par téléphone
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Comprendre l’importance de préparer ses appels
Un commercial tente d’atteindre son objectif de 30 appels de prospection à réaliser…Entre des objectifs flous, le manque de préparation et de multiples freins… Ce ne sera pas sans embûche !
