La qualité de service

Ou tout ce qu'il ne faut pas faire... Le service client passe par une qualité de service irréprochable.

Commercial Saynètes et spectacles Communication
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Voici un condensé des pires attitudes qui sont à l’origine d’une insatisfaction chez les clients : mauvais accueil, jargon, attente, manque d’écoute…

  • L’accueil
  • Le manque d’écoute
  • La ponctualité
  • Le respect du client
  • Les outils informatiques
  • Les a priori sur les clients
  • Les relations siège/réseau
  • Sensibiliser à la relation client
  • Illustrer l’importance de l’accueil commercial

Mauvais accueil, jargon, attente, manque d’écoute… Evitez les mauvaises attitudes à l’origine de l’insatisfaction client.

Que ce soit pour impliquer et faire participer votre public ou pour prolonger une réflexion engagée par une saynète, il est possible d’enrichir une intervention théâtrale par une prestation complémentaire.Découvrez nos solutions innovantes !
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