La qualité de service

Ou tout ce qu'il ne faut pas faire... Le service client passe par une qualité de service irréprochable.

Informations Pratiques

8 min
TOUT PUBLIC
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Voici un condensé des pires attitudes qui sont à l’origine d’une insatisfaction chez les clients : mauvais accueil, jargon, attente, manque d’écoute…

THÈMES
OBJECTIFS
HISTOIRE
ALLER PLUS LOIN

L’accueil
Le manque d’écoute
La ponctualité
Le respect du client
Les outils informatiques
Les a priori sur les clients
Les relations siège/réseau

Sensibiliser à la relation client
Illustrer l’importance de l’accueil commercial

Mauvais accueil, jargon, attente, manque d’écoute… Evitez les mauvaises attitudes à l’origine de l’insatisfaction client.

Que ce soit pour impliquer et faire participer votre public ou pour prolonger une réflexion engagée par une saynète, il est possible d’enrichir une intervention théâtrale par une prestation complémentaire.Découvrez nos solutions innovantes !
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