Promouvoir la bientraitance au sein des établissements de santé

THÈMES :

Axe 1 – la bientraitance, la culture du soin

Saynète théâtrale “La bientraitance à l’hopital” suivie d’un débriefing

• Illustrer de manière ludique des comportements maladroits qui peuvent mener à la maltraitance
• La bientraitance, qu’est-ce que c’est ? Définition de la bientraitance

Échanges et meta-plan

• Mettre en commun les difficultés du quotidien
• Mieux se connaître pour comprendre comment chacun envisage son rôle de soignant et d’aidant

Axe 2 – Les pratiques de communication

Apports pédagogiques

• La prise en compte des besoins et attentes spécifiques du patient W Le respect du droit de la personne soignée
• L’analyse transactionnelle
• La communication non violente et l’écoute active

Axe 3 – Travailler les comportements à adopter

Capsules théâtrales

• Identifier les pratiques favorables à la bientraitance et la qualité de service

Mises en situation

• Travailler l’accueil et l’accompagnement du patient et de ses proches
• Accompagner les personnes en fin de vie
• Gérer un proche de patient agressif
• Annoncer un diagnostic

Ateliers de réflexion

• Que puis-je mettre en place ?
• Maintenir la vigilance sur les risques de maltraitance