La culture du feedback 360°

Pourquoi et comment créer une culture du feedback ?

  • 1/2 journée
  • MANAGERS & COLLABORATEURS
  • 4 comédiens
  • interactif
  • NOUS CONSULTER

OBJECTIFS :

  • Montrer l’importance et l’impact du feedback
  • Comment délivrer le feedback sur une notion de transversalité ?
  • Comment recevoir et que faire du feedback ?
  • Savoir doser le feedback

THÈMES :

Axe 1 – Donner du feedback dans le cadre d’un entretien/d’une conversation/d’un point 

  • Les intérêts du feedback
  • Comment l’utiliser efficacement dans le cadre d’un entretien ?

Savoirs théoriques

  • Savoir recadrer un échange
  • Savoir conclure et être factuel
  • Savoir se faire comprendre
  • Qu’est ce qu’un feedback efficace ?

Savoir-faire comportementaux

  • L’écoute
  • L’échange
  • La reformulation

Mise en situation – Donner un feedback descendant… et constructif ! // Recevoir efficacement un feedback

Axe 2 – Le feedback, c’est aussi vers le haut !

Savoirs théoriques

  • Savoir recevoir du feedback
  • Accepter la critique constructive
  • Savoir dire et gérer le retour

Savoirs-faire comportementaux

  • Une réciprocité indispensable
  • L’échange continu

Mise en situation – Un feedback ascendant…et utile

Axe 3 – Le feedback entre collègues, un mélange d’exigence et de bienveillance

  • La communication interpersonnelle
  • L’assertivité

Mises en situation – Entre collègues, un feedback gagnant-gagnant


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