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La culture du feedback 360°
Pourquoi et comment créer une culture du feedback ?
Informations Pratiques
- 1/2 journée
- MANAGERS & COLLABORATEURS
- 4 comédiens
- interactif
- €NOUS CONSULTER
OBJECTIFS :
- Montrer l’importance et l’impact du feedback
- Comment délivrer le feedback sur une notion de transversalité ?
- Comment recevoir et que faire du feedback ?
- Savoir doser le feedback
THÈMES :
Axe 1 – Donner du feedback dans le cadre d’un entretien/d’une conversation/d’un point
- Les intérêts du feedback
- Comment l’utiliser efficacement dans le cadre d’un entretien ?
Savoirs théoriques
- Savoir recadrer un échange
- Savoir conclure et être factuel
- Savoir se faire comprendre
- Qu’est ce qu’un feedback efficace ?
Savoir-faire comportementaux
- L’écoute
- L’échange
- La reformulation
Mise en situation – Donner un feedback descendant… et constructif ! // Recevoir efficacement un feedback
Axe 2 – Le feedback, c’est aussi vers le haut !
Savoirs théoriques
- Savoir recevoir du feedback
- Accepter la critique constructive
- Savoir dire et gérer le retour
Savoirs-faire comportementaux
- Une réciprocité indispensable
- L’échange continu
Mise en situation – Un feedback ascendant…et utile
Axe 3 – Le feedback entre collègues, un mélange d’exigence et de bienveillance
- La communication interpersonnelle
- L’assertivité
Mises en situation – Entre collègues, un feedback gagnant-gagnant