La culture du feedback 360°

OBJECTIFS :

• Montrer l’importance et l’impact du feedback
• Comment délivrer le feedback sur une notion de transversalité ?
• Comment recevoir et que faire du feedback ?
• Savoir doser le feedback

THÈMES :

Axe 1 – Donner du feedback dans le cadre d’un entretien/d’une conversation/d’un point 

• Les intérêts du feedback
• Comment l’utiliser efficacement dans le cadre d’un entretien ?

Savoirs théoriques

• Savoir recadrer un échange
• Savoir conclure et être factuel
• Savoir se faire comprendre
• Qu’est ce qu’un feedback efficace ?

Savoir-faire comportementaux

• L’écoute
• L’échange
• La reformulation

Mise en situation – Donner un feedback descendant… et constructif ! // Recevoir efficacement un feedback

Axe 2 – Le feedback, c’est aussi vers le haut !

Savoirs théoriques

• Savoir recevoir du feedback
• Accepter la critique constructive
• Savoir dire et gérer le retour

Savoirs-faire comportementaux

• Une réciprocité indispensable
• L’échange continu

Mise en situation – Un feedback ascendant…et utile

Axe 3 – Le feedback entre collègues, un mélange d’exigence et de bienveillance

• La communication interpersonnelle
• L’assertivité

Mises en situation – Entre collègues, un feedback gagnant-gagnant