Bien conduire un entretien annuel

OBJECTIFS :

• Savoir mener un entretien individuel
• Comprendre les spécificités de l’entretien d’évaluation
• Prendre conscience des difficultés du management individuel
• Apprendre à faire face aux situations complexes les plus fréquentes
• S’adapter au collaborateur

THÈMES :

Axe 1 – Définir les comportements clés de l’entretien et les axes de travail des participants

Saynète théâtrale : « L’entretien d’évaluation »

• Lister les comportements positifs et ceux à éviter lors d’un entretien

Méta- plan

• Identifier les craintes et difficultés des participants dans le management de proximité et l’entretien

Axe 2 – Acquérir les connaissances fondamentales de l’entretien

Savoirs théoriques

• Les grandes étapes de l’entretien
• Formuler et fixer des objectifs

Savoir-faire comportementaux

• L’écoute : écoute active et reformulation
• Le langage : questions ouvertes, utilisation du JE et vocabulaire positif
• Le non-verbal : gestuelle et posture
• L’assertivité
• L’analyse transactionnelle

Axe 3 – Faire face aux situations difficiles

Jeu : les grandes répliques

• Apprendre à répondre aux objections et demandes les plus courantes

Mises en situation

• Recadrer : amener un collaborateur à changer
• Gérer les émotions : l’affectif, l’agressivité, la frustration
• Se positionner en tant que manager
• Garder le collaborateur motivé
• Répondre à la demande d’un collaborateur