Maîtriser un échange et savoir réagir avec à-propos

Details
Date:

juillet 13

Time:

01:00 - 01:00

Cette formation s’adresse à toute personne, quels que soient son niveau hiérarchique et sa fonction, souhaitant : 

 
Favoriser et maîtriser les échanges | Enrichir la qualité de sa communication
Développer une écoute active pour s’adapter à ses interlocuteurs | Réagir sans se laisser déstabiliser en toutes situations 
 
Aux côtés de notre comédien formateur expert de l’intelligence émotionnelle et de la communication, cette journée de formation vous permettra de :
 
 
Itinéraire pédagogique :

1ER AXE : FAVORISER L’INTERACTION AVEC L’AUDITOIRE

Réflexion collective

  • Identifier les freins et obstacles à un échange réussi

Réflexion individuelle

  • Quels sont les besoins liés à mon métier ?
  • Quels sont mes points forts et axes de travail ?

Exercices individuels et collectifs issus du théâtre

  • Créer un climat favorable
  • Capter et maintenir l’attention de ses auditeurs
  • Susciter les échanges
 

2E AXE : INITIATION

Apports pédagogiques

  • Les différents types de questions
  • La reformulation
  • L’affirmation de soi
  • La gestion du stress et des émotions

Exercices et mises en situations

  • Adopter une posture d’écoute active
  • Développer ses capacités d’improvisation
  • Savoir reformuler et recadrer

3E AXE : SAVOIR REAGIR AVEC A-PROPOS

Exercices et apports pédagogiques

  • Savoir garder son sang-froid
  • Gagner du temps pour préparer sa réponse
  • Travailler la concision de la réponse
  • Savoir utiliser l’humour
  • Utiliser une répartie constructive

Mises en situation

  • S’adapter aux réactions de ses interlocuteurs en conservant la cohérence de son message
  • Réagir face à une remarque désobligeante, ironique, injuste…
 

Infos pratiques
Lieu : Espace Bobillot – 115 rue Bobillot 75013 Paris
Horaires : Mercredi 13 Juillet de 9h à 17h

Prix : 700 euros (déjeuner inclus)