Un scenario sur-mesure pour favoriser la collaboration interservices chez SNCF Réseau
Dans quel contexte avez-vous fait appel à Théâtre à la Carte ? Quels étaient vos enjeux ?
Nous avons fait appel à Théâtre à la carte dans le cadre d’un séminaire destiné à 130 personnes travaillant au sein de deux établissements différents. Ces agents sont amenés à collaborer quotidiennement, or des préjugés et des irritants subsistent.
Nous souhaitions aborder ces préjugés et irritants pour mieux les abolir, apprendre à se connaître, favoriser la cohésion d’équipe et partir sur de bonnes bases collaboratives.
Nous avions besoin d’une intervention sur-mesure qui soit proche de notre contenu, de nos messages et de notre réalité, tout en produisant un effet de surprise pour interpeller les participants.
Comment s’est déroulée l’animation Théâtre à la Carte et quels avantages avez-vous tirés de l’écriture sur-mesure ?
La saynète sur-mesure a été présentée par 3 comédiens devant nos 130 agents. Elle s’est poursuivie par un temps interactif avec ces derniers, qui ont joué le jeu et participé activement. Les agents se sont ensuite réunis en ateliers pour réfléchir à des actions à mettre en place. A l’issue de ces ateliers, une restitution en plénière a été faite pour conclure le séminaire et réaffirmer la volonté de mettre en place des actions en faveur de la collaboration interservices.
L’écriture sur-mesure et la représentation par des comédiens professionnels a permis de retranscrire fidèlement la réalité de chaque établissement et d’apporter une vraie valeur ajoutée.
Quel(s) impacts l’animation a-t-elle eu(s) auprès de vos agents ?
Nos agents ont eu la sensation que les intervenants Théâtre à la Carte faisaient partie de l’entreprise : le langage, la problématique, les enjeux leur correspondaient totalement et faisaient vraiment écho à l’environnement professionnel dans lequel ils évoluent.
La saynète ludique, divertissante et très réaliste a abordé le quotidien des agents et ce qu’ils pensent sans faux-semblants. Cela a constitué le point de départ d’actions concrètes à mettre à place. Elle a aussi permis de dédramatiser une situation tendue entre deux établissements et de débloquer les conversations.
Recommanderiez-vous Théâtre à la Carte ? Pour quelles raisons ?
Oui tout à fait. L’audit terrain mené en amont par les équipes Théâtre à la Carte auprès des équipes concernées pour écrire la saynète a été très efficace, a fortiori puisqu’il a été mené en toute discrétion pour ne pas dévoiler son contenu et garder l’effet de surprise pour nos agents.
Par ailleurs, voir la saynète jouée une première fois avant la représentation du jour J nous a complètement rassurés. La conceptrice de la saynète a également assuré le rôle de comédienne et médiatrice le jour de l’intervention, nous avons donc collaboré avec elle de bout-en-bout, ce qui est appréciable car elle a très bien compris nos besoins et nos difficultés. Un vrai plus !
